36氪独家获悉，宠物智能用品品牌「鸟语花香」近期完成由纳爱斯集团与中金资本旗下基金联合领投的数千万元A轮融资，本轮融资将主要用于产品研发、团队及供应链建设、市场及渠道拓展等方面。
「鸟语花香」创立于2019年，致力于研发更关注宠物健康、更便捷、更有温度的宠物智能用品，满足新一代消费者全屋智能养宠的需求。旗下全线智能产品涵盖喂食、饮水、清洁如厕、护理以及玩具系列，其中主推喂食、饮水和清洁系列，整体SKU数量在35~40款之间，2021年GMV近亿元。
从渠道表现来看，国内85%销售额来自于线月搭建完毕天猫旗舰店与京东旗舰店的电商运营团队，官方称已做到天猫宠物智能用品类目TOP2；线下入驻了宠物门店、宠物医院以及连锁商超（如极宠家、海澜优选、网易严选等等）。深耕国内大本营的同时，「鸟语花香」还成功打开了美国、韩国、日本、泰国、德国、巴西、澳大利亚等多国市场。
创立至今，「鸟语花香」推出了多款销售额超数千万元的经典爆品：如2020年“618”推出的品牌首款宠物智能喂食器Mini，上市40天便在淘系斩获类目销量第一；再如2021年7月与小米有品联合首发宠物智能恒温烘干箱，模拟自然风、烘护一体等是其功能设计亮点；更有于2021年9月概念首发、2021年11月上市的RealTech智能线年初荣获德国iF设计大奖，并入围2022年“上海设计100+”。
从宠物的健康和行为心理学特征入手，赋予产品温度，这是「鸟语花香」的产品研发思路。以宠物智能恒温烘干箱为例，Sunny表示这是业内首创顶开式设计，既方便宠物进入，又可防止夹伤。“传统意义上的烘干箱，宠物往往需要从产品正面被‘塞’进，它们对这个过程的配合度是不高的，养宠主的体验也不好。”另外，烘干过程当中的出风模拟自然风并做到恒温38.5度，顶盖上设有多个透气窗口，加入毛发护理与负离子功能等等，这些细节设计都考虑了人宠的双向需求。
据联合创始人Sunny介绍， “FMCG行业都讲复购，但我们认为智能产品更应该关注’增购’，即‘首次下单后，一定时间周期内再次下单购买品牌完整场景下的其他单品’。比如不少智能喂食器Mini的用户告诉我们，其实用的功能设计、简约的外观和利落的操作体验，让他们选择继续购买鸟语花香智能饮水机Light、Realtech智能真空储粮桶等单品。”
自2021年初搭建并经营品牌私域以来，「鸟语花香」用户留存率超95%，平均每位老用户购买1.8件品牌产品。
「鸟语花香」是业内第一家自建供应链的新锐宠物智能用品品牌，具备扎实的品控能力和原创设计研发实力。
第二是高效的落地能力。Sunny举例说道，当团队收到有猫咪会用爪子去勾烘干箱透气孔的反馈后，迅速优化模具设计，将顶部透气孔位置做得更加圆滑，避免不爱剪指甲的宠物在烘干过程中勾伤爪子。再如收到首批智能喂食器Light用户反馈的宠物喜欢踩在喂食器碗托上进食的信息后，团队很快在软件端后台加入了针对特殊情况的判定逻辑，从而确保宠物的进食数据统计更加准确。“目前产品迭代优化效率最快可以做到14天。”
“硬实力”，从原料控制、ID设计、结构与功能创新、三方检测认证等各维度锻造产品力；二是“软传播”，一方面打通宠物垂类、3C、母婴、游戏、二次元等年轻圈层，进一步提升品牌国民认知度与好感度；另一方面提升用户留存与活跃度，“留存率”与“转介绍率”在内部看来是极为重要的考核指标。三是“重交互”，加强用户共创，挖掘真实养宠痛点，“用户体验做好了，口碑的力量是强大的”。